A Veeam Software anunciou a nomeação de Mika Yamamoto como Diretora de Marketing e IA para o Cliente. A executiva passa a liderar a estratégia global de marketing da companhia e será responsável pela estrutura de Inteligência Artificial voltada à experiência dos clientes.
Segundo a empresa, a nova função tem como objetivo tornar as interações com os clientes mais relevantes e personalizadas, utilizando dados e IA para apoiar a transformação digital das organizações e ampliar o valor entregue pelas soluções da Veeam.
Estratégia une marketing e Inteligência Artificial
Na nova posição, Mika Yamamoto será responsável por definir a estratégia de marketing global da Veeam e pela estrutura de IA voltada aos clientes, garantindo que cada interação seja baseada em informações acumuladas ao longo da jornada do consumidor.
A empresa afirma que a iniciativa busca oferecer maior clareza às organizações sobre o uso de Inteligência Artificial, além de apoiar clientes na proteção e no aproveitamento de seus dados em processos orientados por IA.
“Mika traz aquela rara combinação de experiência em marketing corporativo, vendas, suporte, experiência do cliente e transformação da estratégia de go-to-market para um mundo de IA”, afirmou Anand Eswaran, CEO da Veeam. “Ela vivenciou este setor de todos os ângulos, analista, operadora, líder executiva, e, de forma consistente, colocou o cliente e o parceiro no centro de como as empresas operam. Ela sabe como impulsionar o crescimento por meio da construção de uma marca, da geração de demanda e da conexão de toda a jornada, desde a primeira impressão até o valor entregue. Mika desempenhará um papel fundamental em moldar a nossa presença no mercado e as experiências que entregamos a cada cliente.”
Executiva acumula experiência em tecnologia
Antes de ingressar na Veeam, Mika Yamamoto atuou na Freshworks como Diretora de Crescimento Integrado de Clientes, liderando iniciativas de experiência do cliente e do colaborador apoiadas por IA. Também ocupou cargos de liderança na F5, Marketo, SAP e Microsoft, além de ter sido Vice-Presidente de Pesquisa no Gartner e consultora na Accenture.
Atualmente, também integra o conselho de administração da BlackLine, onde preside o Comitê de Remuneração.
“Estou animada por me juntar a esta equipe incrível. A Veeam está fazendo algo autêntico e único: garantindo que um ativo fundamental, os dados e a IA, possa gerar um impacto extraordinário para seus clientes”, disse Yamamoto. “As organizações estão colocando a IA para trabalhar em todas as funções de seus negócios. Elas precisam de visibilidade, controle e segurança totais sobre os dados por trás de seus processos guiados por agentes e conduzidos por humanos em uma única plataforma de confiança. A Veeam está muito bem posicionada para entregar esse valor. O que também me entusiasma é que a Veeam se importa tanto com a forma como realiza o seu trabalho quanto com o impacto que proporciona aos seus clientes, parceiros e funcionários.”
