O Grupo Panther, empresa de segurança e monitoramento do Vale do Paraíba (SP), registrou redução de 35% na inadimplência de clientes recorrentes e aumento de até 40% na produtividade após ampliar o uso das soluções da TOTVS. Os resultados foram alcançados com a adoção do TOTVS Backoffice, Linha Protheus, e do TOTVS Gestão de Receitas, voltados à automação de processos administrativos e financeiros.
Automação fortalece gestão financeira
Fundado em 1995, o Grupo Panther atua nos segmentos de vigilância armada e engenharia de segurança. Com a expansão da operação, a empresa passou a enfrentar desafios relacionados à dependência de processos manuais e sistemas isolados, cenário que gerava retrabalho, dificuldades no controle operacional, riscos no faturamento e limitações para o crescimento.
Segundo a companhia, a implementação do ERP permitiu centralizar processos em uma única plataforma, oferecendo maior visibilidade sobre a operação e integração entre as áreas financeira e operacional.
“A TOTVS não é apenas um sistema, mas um pilar estratégico da nossa operação, impactando diretamente a produtividade, a governança e a capacidade de crescimento sustentável da empresa. Com o ERP, centralizamos tudo em um único ambiente, ganhando uma visão clara da operação em tempo real e conectando todas as áreas, do financeiro ao operacional”, afirma Naor Rocha, diretor de TI do Grupo Panther.
Cobrança automatizada reduz erros e acelera pagamentos
A modernização do processo de faturamento foi impulsionada pela adoção do TOTVS Gestão de Receitas. Antes da implementação da solução, a gestão das cobranças recorrentes era realizada em uma plataforma não integrada, exigindo lançamentos e conciliações manuais.
De acordo com a empresa, a automação também trouxe mais eficiência ao processo de cobrança. Em uma situação recente, após a recusa do pagamento no cartão de crédito de um cliente, o sistema enviou automaticamente uma notificação por e-mail. O próprio cliente cadastrou um novo cartão e concluiu o pagamento poucos minutos depois, sem necessidade de intervenção da equipe.
Além da redução da inadimplência, o Grupo Panther estima economia entre 30% e 60% no tempo dedicado a processos administrativos, recuperação de 2% a 5% da receita anteriormente perdida por falhas manuais e redução superior a 50% nos erros operacionais.
Parceria de longo prazo impulsiona crescimento
Para a TOTVS, os resultados refletem a evolução da parceria construída ao longo de quase duas décadas e o impacto da tecnologia na eficiência operacional dos clientes.
“Ver a Panther atingir esses índices de produtividade e redução de inadimplência reforça o valor dessa relação de confiança: eles sabem que podem contar com o nosso time para extrair o máximo das soluções e sustentar uma expansão segura. É a prova de que, quando o cliente confia e a tecnologia é bem aplicada, os resultados aparecem na ponta”, afirma Wilson de Godoy, diretor executivo da TOTVS Sudeste Meridional.
