A DXC Technology, fornecedora global de serviços de tecnologia, anunciou uma ampliação estratégica de sua parceria com a ServiceNow, voltada para acelerar a adoção da IA generativa (GenAI) por empresas de todo o mundo. Como parte da iniciativa, as empresas lançaram um Centro de Excelência (CoE) que combina a expertise da DXC em consultoria e implementação com as soluções avançadas de IA generativa da ServiceNow.
Inovação para simplificar a adoção da IA
O CoE foi desenvolvido para atender à crescente demanda das empresas em realizar rapidamente os benefícios de seus investimentos em IA. Segundo a DXC, a estrutura apoiará os clientes em sua modernização tecnológica, utilizando o programa AI Impact, que integra consultoria, engenharia e serviços empresariais com segurança robusta, e a solução Now Assist da ServiceNow.
“Ao lado da ServiceNow, temos a experiência necessária para revelar casos de uso de alto impacto da IA em escala”, destacou Howard Boville, vice-presidente executivo da DXC para serviços de consultoria e engenharia. Ele reforçou que a abordagem prioriza conformidade, governança e privacidade de dados, aspectos essenciais para a confiança das empresas no uso de IA.
Resultados comprovados na prática
A DXC já utiliza o Now Assist em sua própria plataforma de serviços, transformando processos de gestão de incidentes. Esse modelo gerou economias significativas, reduzindo cerca de 10.000 horas mensais, além de simplificar operações de TI e melhorar a experiência dos clientes.
“As empresas estão ansiosas para agregar valor e ganhar produtividade com a IA generativa”, disse Erica Volini, vice-presidente sênior da ServiceNow. “Com a DXC, combinamos experiência setorial e recursos tecnológicos para impulsionar uma verdadeira transformação nos negócios.”
Casos de sucesso e alcance global
A colaboração entre DXC e ServiceNow já registra avanços significativos em diferentes setores:
- Swiss Federal Railways: A integração de sistemas pela DXC, com a plataforma Now, permite o transporte seguro de milhões de passageiros e mercadorias diariamente.
- Jollibee Foods Corporation: Parceria voltada para operações corporativas e de loja, otimizando as prioridades estratégicas da empresa.
- Cidade de Milão: Durante a pandemia, a parceria garantiu a distribuição eficiente de equipamentos de proteção individual.
Com mais de 2.000 certificações e uma Academia de Treinamento dedicada ao ServiceNow, a DXC reforça seu compromisso com a excelência em soluções de IA.
Impacto no futuro das empresas
A expansão da parceria também fortalece a posição da DXC como membro do Conselho Consultivo de Produtos de IA da ServiceNow, assegurando que as soluções desenvolvidas atendam às necessidades reais das empresas.
