A 25ª edição do relatório Accenture Technology Vision 2025 revela que a inteligência artificial (IA) está inaugurando uma nova era de autonomia para empresas. Essa transformação exige confiança no desempenho da IA como um elemento essencial para desbloquear seu potencial e criar novos paradigmas nos negócios, na experiência do cliente e na força de trabalho global.
“Nossa pesquisa explora como a IA, ao aprender continuamente, pode agir de forma autônoma em nome das pessoas, possibilitando maneiras inovadoras de reinventar sistemas e processos,” disse Julie Sweet, CEO da Accenture. “O sucesso dependerá de uma estratégia sistemática de confiança para maximizar os benefícios da IA.”
O relatório aponta que 69% dos executivos acreditam que a IA está acelerando a reinvenção empresarial, enquanto 77% afirmam que seus benefícios só serão plenamente alcançados com sistemas baseados em confiança.
Transformação digital e novas arquiteturas impulsionadas pela IA
Um dos destaques é a transformação no desenvolvimento de tecnologia. Modelos generativos estão redefinindo a função dos desenvolvedores, tornando-os engenheiros de sistemas. Esse movimento democratiza o código e cria sistemas mais personalizados e baseados em intenção.
“Estamos entrando em uma transição geracional, onde a autonomia da IA permitirá que empresas sejam mais dinâmicas e orientadas por intenções,” afirmou Karthik Narain, CTO da Accenture.
Plataformas como GenWizard, SynOps e AI Refinery já estão viabilizando sistemas multiagentes que otimizam processos complexos, desde a gestão de estoques até a personalização de serviços.
A personalização da experiência com IA como diferencial competitivo
Outra tendência apontada é o uso de IA em interfaces de cliente. O relatório destaca que 77% dos executivos acreditam que criar experiências personalizadas será essencial para diferenciação, evitando que a IA padronize a interação entre marcas.
Robótica e a evolução da autonomia no mundo físico
O relatório prevê o surgimento de robôs generalistas, capazes de aprender rapidamente novas funções e colaborar com humanos. Parcerias como a da Accenture com NVIDIA e KION Group estão otimizando operações de armazenagem com robôs de IA.
“O futuro da robótica inclui máquinas que aprendem continuamente com pessoas, criando confiança e melhorando a colaboração,” disse Sweet.
Aprendizado contínuo entre pessoas e IA
Um ciclo virtuoso de aprendizado entre IA e usuários foi identificado como prioridade por 80% dos líderes. Iniciativas como o Generative AI Scholars Program da Accenture, em parceria com a Stanford Online, destacam o esforço para capacitar profissionais em IA generativa e aumentar a familiaridade com a tecnologia no ambiente corporativo.
Sobre a pesquisa
O relatório é baseado em uma análise de mais de 4 mil executivos e 12 mil consumidores de 28 países, realizada entre outubro e dezembro de 2024. Acesse mais informações no site oficial da Accenture: accenture.com/technologyvision.
