Como um líder de tecnologia pode abrir espaço para a criatividade, ou até mesmo promovê-la, em sua organização?
Profissionais de tecnologia costumam ser rotulados como orientados a processos. E, de fato, precisam ser lógicos em sua abordagem, já que o gerenciamento de hardware e software exige isso. Mas ter uma mentalidade lógica não significa “falta de criatividade” só porque nosso trabalho exige um fluxo estruturado de testes, experimentos, engenharia e solução de problemas.
Esses profissionais resolvem desafios de negócio e dos consumidores dia após dia, inventando novos equipamentos, softwares e processos para melhorar a vida das pessoas. Os avanços tecnológicos criativos do passado são muito conhecidos. Seja o Slack, facilitando o gerenciamento da comunicação com colegas e parceiros, a Dominos facilitando o pedido de pizza em vários canais, o Spotify inovando um novo modelo de negócios ou o exemplo clássico da Apple reunindo várias inovações em um formato elegante para impulsionar o smartphone – a criatividade vem em muitas formas.
Sempre houve uma necessidade real de criatividade, empatia e imaginação dentro da tecnologia para impulsionar o crescimento organizacional e satisfazer os clientes. Algumas funções permitem mais, outras menos, mas é importante exercitar a criatividade e a autonomia para evitar o burnout, e aproveitar sua função ao máximo. Com isso em mente, os profissionais de tecnologia não devem se esquecer:
Seja um herói
Você pode procurar problemas para resolver e ineficiências para suavizar em praticamente qualquer organização. Você pode fazer experiências com automação, ferramentas de IA ou arquiteturas alternativas para otimizar os processos de trabalho. É claro que você deve ser um herói, mas não um violador de regras, pois a TI invisível e o trabalho em torno de políticas abrem a porta para a não conformidade e para a má conduta. Seja um hacker de chapéu branco. Comece perguntando: “Por que fazemos isso dessa forma?” para entender o histórico e o contexto e não reinventar uma roda previamente descartada.
Primeiro o cérebro, depois as mãos
Comece primeiro com perguntas e experimentos mentais. Pergunte: “E se?” e tente analisar os efeitos em cascata do que cada mudança pode afetar. Não comece a fazer ajustes sem estar ciente das consequências e chame outras pessoas para participar de seu raciocínio, pois diferentes perspectivas permitem que os problemas sejam compreendidos com mais detalhes.
Converse mais com os colegas
A criatividade é um jardim que abriga ideias polinizadas por muitas abelhas. Os engenheiros de software, por exemplo, devem ouvir as perspectivas dos UX designers, dos profissionais de marketing e dos estrategistas de marketing para unir suas ideias técnicas às necessidades dos usuários e dos negócios. Aqueles que entendem de mais territórios podem encantar mais pessoas. Embora uma pessoa trabalhando sozinha possa realizar muito trabalho, isso não é bom se esse trabalho não for adequado ao desafio.
Linhas escritas são melhores do que páginas em branco
As restrições sempre funcionaram como um suporte criativo. Recursos ilimitados ou a falta de desafios levam a soluções simples e preguiçosas que tendem a quebrar quando submetidas ao estresse inesperado da realidade. Trabalhar dentro de restrições, como orçamentos de equipe ou normas de conformidade, força um engenheiro a ser desenvolto com o que a realidade oferece e permite. Por exemplo, embora a IA esteja se mostrando muito útil em muitas áreas, especialmente no desenvolvimento de software, a automação ou as regras mais simples podem ajudar a simplificar e acelerar muitos processos por uma fração do custo e do esforço da solução de problemas.
Reserve tempo e dê ênfase a ele
Algumas organizações têm ciclos de desenvolvimento rígidos, mas reservar tempo para projetos experimentais tem se mostrado um sucesso para o Google e outras empresas. Um hackathon ou um programa criativo compartilhado pode expandir as visões da equipe sobre os desafios, além de ser simplesmente divertido, envolvente e produtivo. Estimular a criatividade pode não levar a um ROI imediatamente mensurável, mas os efeitos serão certamente sentidos de forma mais geral, com o tempo. É “bom ter” e essencial evitar não tê-lo de uma só vez.
Permaneça na “escola”
Aprenda com os outros, formal e informalmente. O estudo de modelos e estruturas em particular pode ajudá-lo a “decifrar códigos”. O estudo de habilidades funcionais melhora sua capacidade de entregar resultados em sua área de atuação. Por exemplo, contribuir para projetos de código aberto pode revelar técnicas não convencionais de solução de problemas. Estudar temas que se cruzam ou que não têm relação direta com sua disciplina principal também traz benefícios: ajuda a eliminar pontos cegos, faz você se tornar um profissional multidisciplinar ou simplesmente oferece um momento de pausa como um hobby. Encare a educação como uma pequena ‘jornada do herói’, que permite trazer de volta tesouros para a tribo depois de uma missão.
Seja um engenheiro de produto, não apenas um engenheiro
Os engenheiros de som resolvem a tarefa dada de forma segura, eficiente e com excelente desempenho. Antes de começar a resolver uma tarefa, os bons engenheiros de produto esclarecem primeiro porque a tarefa é necessária, qual é o desafio real e qual é a solução/experiência real esperada. Em seguida, eles desenvolvem de acordo.
A criatividade é sempre uma vantagem
Nos negócios, quem quebra regras pode fazer mudanças poderosas, mas tende a encontrar resistências igualmente fortes, muitas vezes, bem-intencionadas ou baseadas em argumentos sólidos. Em vez de quebrar regras, ultrapasse os limites de como obtém sucesso, sempre alinhado a compromissos cuidadosos com sua declarada intenção. Ao questionar suposições, fazer experimentos dentro de estruturas organizadas e semear ideias em diferentes áreas, os profissionais de tecnologia podem ser, ao mesmo tempo, lógicos e criativos. Essa é uma combinação poderosa e claramente demonstrada por muitos dos grandes exemplos no setor de tecnologia, no passado e no presente.
Algumas personalidades resistem à mudança. Algumas podem ver a criatividade como um risco para o status quo, ou podem ter interesses particulares a proteger. As ideias criativas nem sempre são melhor expressas em termos de mudanças radicais. Eles podem ser mais bem recebidos pelos stakeholders e por melhorias na eficiência, segurança, rotatividade de clientes ou economia de custos.Toda ação tem uma reação, e a criatividade pode ser para o bem ou para o mal. Portanto, direcione-a para os KPIs certos e para uma comunicação adequada, para trazer sua tribo junto com você.
*Por Agur Jõgi, CTO da Pipedrive.
