A Concentrix (NASDAQ: CNXC), líder global em tecnologia e serviços, anunciou a expansão das suas operações no Brasil, ampliando as unidades em São Paulo e Fortaleza. O plano prevê a criação de até 3 mil novos postos de trabalho, posicionando o país como um hub fundamental para entrega de serviços escaláveis e personalizados. A companhia já conta com presença em Curitiba, Londrina e Ponta Grossa, no Paraná, além de Barueri, região metropolitana de São Paulo.
Com foco no crescimento, a empresa investe em setores como financeiro, varejo, comércio eletrônico, tecnologia e saúde. A ampliação reforça o compromisso com a geração de empregos, desenvolvimento de talentos locais e inovação sustentável.
Tecnologia e personalização no atendimento
A Concentrix utiliza soluções tecnológicas para personalizar as jornadas dos clientes, aumentando o engajamento dos consumidores, eficiência operacional e fortalecimento da conexão com a marca. A empresa responde à demanda crescente por inteligência artificial, automação inteligente e hiperpersonalização, impulsionando inovação e crescimento nos negócios. Seu modelo consultivo orientado por dados atende diversos segmentos, garantindo soluções adaptadas às necessidades específicas de cada cliente.
Cleber Santos, country manager da Concentrix no Brasil, comenta, “Essa movimentação reflete nosso entendimento de que o Brasil é um mercado estratégico, com potencial não apenas de atender a demanda interna, mas de operar como hub regional para clientes globais.”
Santos destaca ainda, “A escolha da Concentrix por investir em São Paulo e Fortaleza foi baseada em critérios claros e estratégicos: ambas são capitais com uma base sólida de grandes empresas e negócios, além de uma população jovem e qualificada.” Dados do IBGE mostram que São Paulo tem cerca de 12% da população entre 15 e 24 anos, enquanto Fortaleza registra aproximadamente 14,5% nesse grupo, indicando potencial para atração de novos talentos.
A Concentrix está consolidando sua transformação em empresa de tecnologia, serviços e consultoria focada na transformação de experiências e negócios. Para isso, estruturou duas áreas estratégicas no Brasil: operações de experiência do cliente (CX) e operações de cobrança (Collections). A operação de cobrança no país tem características únicas em relação a outros mercados globais da companhia, garantindo foco específico nas demandas locais.
Infraestrutura moderna para o futuro do trabalho
As novas unidades em São Paulo e Fortaleza foram planejadas para atender às necessidades do futuro do trabalho, com ambientes modernos, áreas de descompressão, espaços colaborativos, além de prioridades em acessibilidade, sustentabilidade e bem-estar.
Em Fortaleza, a unidade ocupa 5.126 m² na Av. Barão de Studart, 3333, bairro Dionísio Torres, com possibilidade de expansão. Já em São Paulo, são 5.125 m² dedicados à operação na Rua Jose Coutinho de Oliveira, 151, Barra Funda, com investimentos em conectividade avançada, segurança e infraestrutura tecnológica de última geração.
Presença global e inovação tecnológica
Atuando em mais de 70 países, a Concentrix atende mais de 2 mil clientes, incluindo 155 empresas da Fortune Global 500, com receita anual de US$ 9,6 bilhões em 2024.
A empresa integra inteligência artificial generativa, automação e analytics em suas soluções, apoiadas por mais de 300 patentes e tecnologias proprietárias, o que fortalece sua capacidade de escalar experiências e inovar continuamente.
