A Lwart Soluções Ambientais, uma das principais empresas globais de rerrefino de óleo e referência em sustentabilidade industrial, ampliou sua parceria com a Rimini Street, empresa de suporte independente a software e ERP com agentes de IA.
A decisão inclui a unificação do suporte para ambientes SAP e VMware, com o objetivo de dar mais autonomia à gestão de TI, reduzir custos operacionais e evitar atualizações forçadas impostas por fabricantes.
Controle maior sobre sistemas críticos e licenciamento
Com a migração do suporte de SAP e VMware para a Rimini Street, a Lwart passou a ter maior controle sobre decisões de licenciamento, atualizações e roadmap tecnológico, eliminando dependência de cronogramas de fornecedores.
Segundo a empresa, a mudança também aumentou a capacidade de resposta do suporte e liberou a equipe de TI para focar em inovação e melhorias operacionais.
Operação em larga escala exige estabilidade contínua
A Lwart opera um dos maiores ecossistemas de rerrefino de óleo do mundo, com capacidade de processar 240 milhões de litros de óleo usado por ano em mais da metade dos municípios brasileiros.
Os sistemas SAP e VMware são essenciais para sustentar operações logísticas em escala nacional, atendendo cerca de 1.100 usuários e mais de 540 motoristas conectados por dispositivos móveis em 3.700 municípios.
Estabilidade foi fator decisivo na migração
A empresa adotou o Rimini Support™ para SAP após avaliar a necessidade de reduzir custos de TI sem comprometer a confiabilidade dos sistemas, considerados críticos para a operação.
“Desde que migramos o suporte de SAP para a Rimini Street, tivemos apenas boas experiências”, disse Jefferson Andriotti, Head de TI e Suprimentos da Lwart Soluções Ambientais. “Com meu SAP ECC 6 estabilizado, protegido e com desempenho ideal graças ao Rimini Support™, não preciso mais me preocupar em atualizar constantemente ou migrar para uma nova versão do SAP como alguns dos meus colegas fizeram. A Rimini Street me permite direcionar a atenção da minha equipe para as necessidades dos nossos clientes, parceiros e para o futuro da Lwart, em vez de lidar com interrupções desnecessárias”.
Pressão de custos da VMware influenciou expansão da parceria
A ampliação do contrato com a Rimini Street também foi motivada por mudanças no licenciamento da VMware após a aquisição pela Broadcom, que poderiam ter elevado significativamente os custos.
“Ou absorvíamos um aumento massivo nos custos de licenciamento com a Broadcom, ou buscávamos caminhos alternativos”, disse Andriotti. “Avaliamos a migração para Nutanix ou Citrix, mas como a Rimini Street havia feito um trabalho tão bom com nosso suporte SAP, pensamos: por que não usá-la também para VMware?”
A Lwart então adotou o Rimini Support™ para VMware, com foco em reduzir custos de manutenção e evitar migrações ou atualizações obrigatórias apenas para manter suporte ativo.
Suporte contínuo e foco em inovação operacional
Entre os benefícios destacados estão tempo de resposta reduzido para incidentes críticos, suporte 24/7, análise de causa raiz para prevenção de falhas e proteção avançada contra ataques cibernéticos.
“Nossa parceria de longa data com a Lwart Soluções Ambientais é construída com base em confiança, colaboração e compromisso compartilhado com resultados”, disse Edenize Maron, GM da Rimini Street para as Américas. “Ao oferecer suporte confiável e de alto impacto, tanto para o ERP da SAP quanto para os ambientes de virtualização VMware, ajudamos a Lwart a redirecionar recursos humanos, tempo e dinheiro para o avanço dos negócios. Temos orgulho de apoiar seu crescimento contínuo e sua liderança em operações de economia circular e, acima de tudo, de contribuir para a missão da Lwart de preservar os recursos naturais e criar um mundo mais consciente do ponto de vista ambiental para todos”.
