A Universidade Católica de Pernambuco, Unicap, uma das instituições de ensino superior mais tradicionais do Nordeste, com mais de 70 anos de história, passou por um amplo processo de modernização tecnológica para acompanhar seu crescimento. Com mais de 10 mil alunos e cerca de 900 colaboradores, a universidade depende da tecnologia para sustentar operações críticas, como vestibular, matrícula e gestão acadêmica.
O avanço da instituição trouxe à tona a necessidade de evolução da infraestrutura, com maior escalabilidade, reforço na mitigação de riscos operacionais e aprimoramento da segurança da informação. Nesse contexto, a busca por parceiros estratégicos se tornou essencial para garantir continuidade e resiliência das operações.
Modernização da infraestrutura e ganho operacional
A parceria com a Teletex teve início com a modernização da infraestrutura enterprise e a renovação de ambientes críticos. A empresa também passou a operar o NOC, Centro de Operações de Rede, com foco em disponibilidade, gestão de ativos e eficiência operacional.
Esse movimento inicial trouxe resultados relevantes, como redução de custos na aquisição de equipamentos e maior previsibilidade na operação. A partir dessa base, a segurança da informação passou a ser tratada de forma estratégica, integrada ao negócio.
Segurança baseada em estratégia e priorização de riscos
O projeto de segurança foi estruturado com base no framework SafeX, aplicado de forma agnóstica. A abordagem priorizou a proteção de dados, sistemas e processos essenciais para a operação acadêmica.
Com a identificação de vulnerabilidades relevantes, a iniciativa ganhou prioridade e mobilizou uma atuação conjunta entre Unicap e Teletex. Foi criada uma sala de guerra, reunindo especialistas de diferentes áreas para mitigar riscos e fortalecer o ambiente tecnológico.
Mais do que restaurar sistemas, o foco esteve na revisão da arquitetura, no reforço das camadas de proteção e na eliminação de fragilidades, garantindo maior governança e resiliência.
Implementação de SOC e modelo Zero Trust
Após a reestruturação, a segurança passou a ser um pilar estrutural da universidade. Foi implantado o primeiro SOC, Centro de Operações de Segurança, da história da Unicap, operado pela Teletex, garantindo monitoramento contínuo e resposta a incidentes.
Também foram implementadas soluções como autenticação multifator, controle de acessos, proteção de DNS, filtragem web e o modelo Zero Trust Network Access. A substituição da VPN por um modelo mais moderno ampliou a segurança, especialmente para usuários fora do ambiente físico da instituição.
Resultados e mudança de cultura organizacional
Em poucos meses, a maturidade em segurança da informação da Unicap avançou 280%, segundo métricas baseadas nas diretrizes do NIST. O resultado representa um salto significativo em comparação à evolução registrada na última década.
Além dos indicadores, a transformação trouxe uma mudança cultural. A segurança passou a ser considerada desde a concepção de novos projetos, com visibilidade em tempo real do ambiente e redução de riscos em momentos críticos.
O caso evidencia o papel estratégico da tecnologia na sustentação de operações e na proteção de instituições que lidam com grande volume de dados e serviços essenciais.
