A MD2 Consultoria, referência em soluções para gerenciamento e proteção de dados, e o Transfácil, consórcio que opera a bilhetagem eletrônica do transporte coletivo de Belo Horizonte, firmam parceria para aprimorar os processos de gerenciamento de milhares de dados pessoais. As informações, agora padronizadas, organizadas e protegidas, encontram-se distribuídas entre o Sistema de Bilhetagem Eletrônica da capital mineira e o aplicativo BHBUS+.
Desenvolvido pela MD2, para essa parceria foi adotado o MD2 Quality Manager, solução especializada em programas de melhoria contínua de processos e conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O recurso fornece ferramentas avançadas de gerenciamento e análise de dados, o que permite que empresas organizem e protejam informações confidenciais com mais eficiência. O sistema resulta em uma melhor tomada de decisão e aumento na produtividade.
Além disso, a MD2 Consultoria também implementou, por meio do componente especializado do MD2 Quality Manager, um portal para atender os direitos dos titulares dos dados que procuram o Transfácil. Isso porque atender às solicitações dos usuários é parte obrigatória do que prevê a LGPD.
“A alta direção observou a necessidade de se adequar rapidamente à LGPD. Dessa forma, buscamos ferramentas que pudessem suportar esse processo de adaptação. Foi quando conhecemos a solução da MD2, que cumpria com os requisitos procurados, além de contar com a capacidade de emitir relatórios de impacto após o mapeamento completo dos dados, oferecendo a possibilidade de gerenciamento de riscos”, afirma Gabriel Bessades, encarregado da proteção de dados e segurança da informação do Transfácil.
Após a implementação da ferramenta, Bessades explica que perceberam a quantidade de melhorias que poderiam ser realizadas em seus processos e ambiente técnico, criando, inclusive, um projeto de segurança da informação com o suporte de relatórios emitidos pelo MD2 Quality Manager. “Outro impacto importante na nossa rotina foi a diminuição de solicitações erradas pelo titular feitas por e-mail. Era necessário pedir fotos de documentos para comprovação sempre que uma nova solicitação chegava. Com o portal disponibilizado pela MD2, esse pedido vem estruturado, sem necessidade de alguém da equipe solicitar documentos. Ou seja, nós conseguimos atender as expectativas dos titulares com maior agilidade”, completa.
O Transfácil tem como atribuição principal a comercialização de créditos eletrônicos, e por ser formado por concessionárias, desempenha as obrigações comuns necessárias à prestação do serviço de transporte público de passageiros por ônibus em Belo Horizonte. Sendo assim, conta com uma frota de 2,4 mil veículos e movimenta milhares de dados pessoais todos os dias.
“A parceria bem-sucedida entre a MD2 e Transfácil demonstrou a importância da governança de dados e da conformidade com a LGPD no setor de transporte”, destaca Laurier Soares, diretor Comercial da MD2 Consultoria. “O sucesso no uso da solução também se deve a dedicação do cliente, que participou de vários treinamentos mensais e conseguiu evoluir dentro das expectativas que tinham sido colocadas. O Transfácil reconhece a importância do gerenciamento e da proteção de dados, servindo de exemplo para o mercado em todo o país”, ressalta.
“Nós conversamos periodicamente com a equipe comercial da MD2, que acompanha como tem sido o uso da ferramenta, se existe alguma dificuldade, além de apresentar as novidades e atualizações. Tanto a equipe comercial quanto a técnica da empresa apresentam agilidade e qualidade nas respostas, nos oferecendo o suporte ideal para aprimoramento e estabilidade dos nossos processos”, complementa Bessades.
