Nextpoint torna-se nova integradora da NiCE no Brasil
A Nextpoint, integradora brasileira com mais de 16 anos de atuação em soluções tecnológicas, é a mais nova parceira da ...
Tag: experiência do cliente
O futuro da experiência do cliente já começou e ele é orquestrado por dados, IA e pessoas
O que antes era tendência agora se consolida como realidade: a experiência do cliente deixou de ser um processo secundário ...
Promete inovação, entrega burocracia: onde sua marca está falhando no CX
Durante muito tempo, associamos que uma excelente experiência do cliente está relacionado ao bom NPS, usabilidade da jornada de usuário ...
IA na experiência do cliente: estratégias da Concentrix para inovar e superar desafios
Em entrevista exclusiva ao IT Section, Cleber Santos, country manager da Concentrix no Brasil, detalha como a empresa está transformando ...
Grupo Bradesco Seguros adota solução em nuvem para melhorar atendimento ao cliente
O Grupo Bradesco Seguros está avançando na modernização de seu atendimento ao migrar sua operação de contact center para uma ...
Outsourcing e a Experiência do Cliente: um caminho para a excelência
Em um cenário cada vez mais competitivo, no qual a inovação e a eficiência são fortes incentivos para a sobrevivência ...
TP-Link e U-All Solutions selam parceria para aprimorar experiência do cliente
A utilização de pontos de acesso de Wi-Fi gratuitos, conhecidos como Captive Portal, é uma ferramenta comercial que oferece inúmeras ...
Neo lança solução NIAh com duas Inteligências Artificiais combinadas
A Neo anuncia a NIAh, uma Inteligência Artificial generativa dedicada a interações ágeis e precisas, através de sua marca digital, ...
Bots de Inteligência Artificial para experiência do cliente: tendências e benefícios
Está em alta a discussão sobre bots de voz e bate-papo baseados em Inteligência Artificial (IA), mas a maioria das ...
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