Tag: experiência do cliente

Em um ecossistema de pagamentos instantâneos e jornadas digitais contínuas, a relação entre tempo de resposta, experiência do cliente e ...

A expansão acelerada dos ecossistemas tecnológicos vem trazendo um desafio silencioso às empresas, a complexidade operacional. Um novo relatório da ...

A Nextpoint, integradora brasileira com mais de 16 anos de atuação em soluções tecnológicas, é a mais nova parceira da ...

O que antes era tendência agora se consolida como realidade: a experiência do cliente deixou de ser um processo secundário ...

Durante muito tempo, associamos que uma excelente experiência do cliente está relacionado ao bom NPS, usabilidade da jornada de usuário ...

Em entrevista exclusiva ao IT Section, Cleber Santos, country manager da Concentrix no Brasil, detalha como a empresa está transformando ...

O Grupo Bradesco Seguros está avançando na modernização de seu atendimento ao migrar sua operação de contact center para uma ...

Em um cenário cada vez mais competitivo, no qual a inovação e a eficiência são fortes incentivos para a sobrevivência ...

A utilização de pontos de acesso de Wi-Fi gratuitos, conhecidos como Captive Portal, é uma ferramenta comercial que oferece inúmeras ...

A Neo anuncia a NIAh, uma Inteligência Artificial generativa dedicada a interações ágeis e precisas, através de sua marca digital, ...