TI sem silos: integração entre ITSM, ERP e CRM define novo padrão de eficiência
É fácil identificar onde começa um chamado de suporte. Difícil é mapear onde ele deveria terminar. Entre o clique do ...
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Se sua equipe de suporte técnico não consegue cumprir os SLAs estabelecidos, o problema pode não estar apenas nas pessoas ...
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