Métricas que importam: como medir valor e impacto de um service desk além de SLA
Em muitas empresas, o service desk cumpre 98% dos SLAs e, ainda assim, o ruído interno existe, a percepção de ...
Em muitas empresas, o service desk cumpre 98% dos SLAs e, ainda assim, o ruído interno existe, a percepção de ...
No rastro da inteligência artificial e da proliferação de ferramentas no-code, empresas estão automatizando tarefas numa velocidade inédita. Mas a ...
É fácil identificar onde começa um chamado de suporte. Difícil é mapear onde ele deveria terminar. Entre o clique do ...
IT Section © 2023 -Todos Direitos Reservados - Powered by ZionLab