O Asaas anunciou a aquisição da Helena CRM por R$ 150 milhões, no maior investimento já realizado pela companhia em fusões e aquisições. A operação reforça a estratégia da empresa de construir um ecossistema AI-native voltado às pequenas e médias empresas (PMEs), incorporando recursos de inteligência artificial agêntica para geração e automação de vendas.
A aquisição ocorre em um momento de crescimento acelerado do Asaas. Segundo a companhia, o lucro líquido registrou alta de 234% em 2025, enquanto a meta para 2026 é alcançar R$ 1 bilhão em receita.
Helena CRM fortalece atuação em vendas conversacionais
A Helena CRM atua no segmento de CRM conversacional e oferece uma plataforma desenvolvida para operações dentro do WhatsApp. A solução contempla toda a jornada comercial, incluindo atendimento ao cliente, automação, chatbot, gestão de funil de vendas e integração com canais da Meta, como Instagram e Facebook.
A empresa também conta com uma rede de mais de 500 parceiros e possui a certificação Meta Certified Business Solution Provider, credencial concedida a empresas que atendem aos requisitos técnicos e operacionais para oferecer soluções oficiais dentro do ecossistema da Meta.
Segundo Piero Contezini, chairman e cofundador do Asaas, a aquisição amplia a capacidade da empresa de gerar valor aos clientes. “Estamos expandindo as capacidades de geração de valor do Asaas de forma disciplinada, com foco nas dores de nossos clientes. Com essa aquisição, vamos conectar diretamente as nossas soluções financeiras de pagamentos e cobranças, a uma camada de CRM agêntico autônomo, entrando cada vez mais cedo no principal processo dos pequenos negócios, que é a geração de demanda e receita”, afirma Piero Contezini. “Na prática, o cliente poderá automatizar completamente seu processo de venda, da geração de leads ao faturamento, utilizando o que há de mais moderno em modelos conversacionais já disponíveis na plataforma da Helena”, completa.
WhatsApp ganha relevância na jornada de vendas
A operação acontece em um cenário de crescente utilização do WhatsApp como canal de relacionamento entre empresas e consumidores. Dados do relatório WhatsApp Consumer Behavior apontam que 89% dos consumidores utilizam a plataforma para se comunicar com empresas, enquanto 67% consideram o atendimento personalizado um dos principais fatores para realizar compras pelo aplicativo.
Nesse contexto, a integração entre as soluções do Asaas e da Helena CRM busca conectar geração de demanda, relacionamento com clientes e processos financeiros em uma única jornada.
Integração preservará autonomia da Helena CRM
Para Guilherme Rocha, CEO da Helena CRM, a aquisição reflete a complementaridade entre as duas empresas. “Ficamos felizes em ver a sinergia entre as empresas, 35% dos parceiros da Helena CRM já são clientes ativos do Asaas”, comenta Guilherme Rocha. “O Asaas é um aliado que conhece profundamente o mercado de PMEs e a gestão financeira desse público, além de atender ao mesmo perfil de empresas e compartilhar o mesmo propósito de elevar os negócios dos nossos clientes”, explica.
A Helena CRM seguirá operando de forma independente como controlada do Asaas até o final de 2028. A integração completa está prevista para ocorrer até o final de 2029, quando as operações serão unificadas.
Roadmap prevê novas funcionalidades baseadas em IA
Entre as novidades previstas para a plataforma estão os recursos de Voice Service e IA Analytics. As funcionalidades deverão incluir extração de metadados, sugestões de ações, lead scoring, resumos automáticos e geração de insights para apoiar a tomada de decisão das empresas.
A estratégia do Asaas é integrar essas capacidades aos processos de pagamento, cobrança e conciliação financeira, com o objetivo de aumentar a eficiência operacional e as taxas de conversão das PMEs.
Expansão por aquisições e parcerias
A compra da Helena CRM representa a quinta aquisição da história do Asaas e a segunda realizada em 2026. No início do ano, a empresa entrou no mercado de seguros com a aquisição da Mutuus. Anteriormente, também incorporou as operações da Base ERP, CodeMoney e Nexinvoice.
Além da estratégia de aquisições, o Asaas vem ampliando sua distribuição por meio de parcerias. Uma das iniciativas prevê a oferta da plataforma para até 1,8 milhão de pequenas e médias empresas atendidas pela Vivo no segmento empresarial.
