A MáximaTech, empresa especializada em tecnologia para a cadeia de abastecimento, estruturou uma área de serviços consultivos voltada a apoiar distribuidores no uso das soluções já contratadas.
A iniciativa reúne Consultoria, Treinamento e Suporte Prime AMS (Application Management Services) e busca alinhar o uso da tecnologia às demandas e aos objetivos de cada negócio.
A movimentação ocorre em um cenário de pressão por entregas mais rápidas, operações omnichannel, aumento do volume de pedidos e margens mais apertadas. Segundo estudo da Beanalytic, 78% das empresas brasileiras ainda não conseguem transformar dados em decisões estratégicas, enquanto apenas 22% atingiram níveis considerados “competitivo” ou “maduro” de maturidade analítica.
Consultoria amplia uso das soluções
A área de Consultoria da MáximaTech oferece mapeamento de processos, identificação de oportunidades de melhoria e apoio à evolução das operações por meio das soluções de gestão, vendas e gerenciamento logístico da empresa.
O serviço é direcionado especialmente a operações de maior complexidade e empresas que buscam um atendimento personalizado. A proposta é diferente dos treinamentos, já que a consultoria tem foco estratégico e considera características como porte, objetivos, atendimento e região de cada distribuidor.
Com a análise dos processos, a equipe identifica oportunidades de melhoria e propõe ajustes de acordo com a realidade de cada operação.
Treinamentos e suporte personalizado
Os treinamentos podem ser realizados de forma individual ou coletiva e têm como objetivo capacitar usuários-chave sobre novidades e recursos das soluções contratadas. A partir desse conhecimento, os profissionais podem replicar as informações para as demais equipes e ampliar o aproveitamento das ferramentas.
Já o Suporte Prime AMS é direcionado a clientes com demandas exclusivas e necessidade de atendimento prioritário. O modelo busca agilizar a resolução de questões operacionais e oferecer acompanhamento mais próximo.
Entre os benefícios estão o melhor aproveitamento dos recursos contratados, aumento da produtividade, maior estabilidade operacional, acesso mais rápido a novas funcionalidades e boas práticas, além de um planejamento tecnológico alinhado ao crescimento da empresa.
Tecnologia alinhada ao negócio
Para a MáximaTech, a proposta amplia a relação com os clientes para além da oferta de software, com acompanhamento contínuo da evolução das operações e identificação de oportunidades de melhoria.
“A iniciativa acompanha uma tendência observada no mercado de tecnologia, em que fornecedores ampliam sua atuação para além do desenvolvimento de software, oferecendo serviços especializados que apoiam clientes durante todo o ciclo de utilização das plataformas e contribuem para transformar tecnologia em ganhos operacionais e de produtividade, impactando diretamente o negócio”, explica Vanusa Magela, CRO (Chief Revenue Officer) da Máxima.
