Inteligência de Qualidade: a nova medida de avaliação para contact centers
Estamos em 2025: alguns contact centers já contam com tecnologias avançadas de análise da experiência do cliente (CX, na sigla ...
Tag: Customer experience
NICE e Deloitte Digital firmam parceria para revolucionar a experiência do cliente
A NICE (Nasdaq: NICE) e a Deloitte Digital anunciaram uma parceria para impulsionar a automação e a inteligência artificial (IA) ...
Viveo aprimora atendimento ao cliente com automação da AP Digital Services
A Viveo, ecossistema de saúde que integra empresas de fabricação, distribuição de materiais e medicamentos e gestão de clientes, aprimorou ...
O futuro da inteligência será cada vez menos artificial
A 7ª edição do relatório anual CX Trends 2025 da Zendesk, que analisa as principais tendências da experiência do cliente, ...
Algar Tech CX lança solução de segurança para contact centers
A Algar Tech CX, empresa do grupo Algar especializada em Customer Experience e Full BPO, comemora 26 anos com o ...
Algar Tech CX lança IAsmin, IA generativa para otimizar atendimento ao cliente
A Algar Tech CX, especializada em Customer Experience e Full BPO do grupo Algar, apresentou a IAsmin, uma plataforma de ...
América Latina lidera em exigência de CX e adoção de IA, aponta Zendesk
A Zendesk, líder global em soluções de experiência do cliente (CX), divulgou o relatório CX Trends 2025, destacando a América ...
Sony Electronics alcança recorde em satisfação do cliente com tecnologia NICE
A Sony Electronics alcançou novos patamares em satisfação do cliente em 2023, após implementar soluções tecnológicas da NICE, como a ...
Neo & Hypeone anuncia Paulo Capoletti como novo Diretor Comercial
A Neo & Hypeone, reconhecida por sua atuação em tecnologia, customer experience (CX), cibersegurança e desenvolvimento de plataformas digitais, anunciou ...
Neo & Hypeone anuncia João Oliveira como VP de Inovação para impulsionar crescimento
A Neo & Hypeone, empresa especializada em tecnologia, customer experience (CX), cibersegurança e plataformas digitais, nomeou João Oliveira como Vice-Presidente ...
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